応募のハードルを下げるには？押せない人の手前にLINE登録を1つ

近所でパートやアルバイトを探している人は、気になる求人を見つけても、すぐに「応募する」を押すとは限りません。ページを最後まで読み、ボタンの前まで来て、そこで閉じてしまうことがよくあります。押すと開くのは、名前、電話番号、生年月日、志望動機を入れる画面だからです。

お店の側には、その迷いは何も残りません。求人の閲覧数に対して応募が少ない、という数字が残るだけです。結論から言うと、応募のハードルを下げるには、「応募する」の手前に、名前を出さずにお店を確かめられる小さな一歩を1つ挟みます。私たちがおすすめしているのは、採用専用のLINEへの登録です。 人数がどう変わるかは募集や入口によって違うので、ここで「増える」とは言いません。ただ、止まっている理由は、1つずつ外していくことができます。この記事では、店舗のアルバイト・パートの求人を例に、応募の前で止まる人の気持ちから、お店が用意することを、自分たちでも店舗を運営している立場からまとめます。

応募ボタンの前で、頭に浮かんでいること

ボタンの前で止まる人の多くは、仕事が気に入らなかったわけではありません。押したあとのことを考えて、止まっています。たとえば、こんな迷いです。

• 電話番号を入れたら、すぐ電話がかかってきそう。家族がそばにいるときだったら、どう話そう
• 応募したら選考が始まって、断りにくくなりそう
• まだ家族に、働くかどうかを話していない
• 子どもの急な発熱や学校の行事のとき休めるのか、聞いてから決めたい
• 志望動機と言われても、「家から近いから」以外に書くことがない

どれも、ページをもう一度読んでも消えない迷いです。「聞けば分かるけれど、聞くためには応募しなければならない」。この順番のねじれが、手を止めています。

応募のあとにお店からかけた電話に出てもらえないことがあるのも、裏返せば、応募の前から「電話が来たらどうしよう」と感じている人がいる、ということです。私たちは、この重さを応募の前に少しでも軽くしておくことが、入口づくりの最初の仕事だと考えています。

「気になる」と「応募する」のあいだには、何段もある

お店から見ると、応募はボタンを1回押すだけです。でも、押す側の気持ちは、何段かに分かれて少しずつ進んでいます。それぞれの段で、お店が用意できることを並べてみます。

求人の入口が「応募する」だけだと、「確かめたい」「話してみたい」の段にいる人の行き場がありません。「確かめたい」の段にいる人に、いきなり「決める」の段の入力画面を出すと、止まりやすくなります。間に1つ挟むのは、この空いている段を埋めるためです。

求人チラシを手に取った人が何を見ているかは、別の記事に書きました。求人を開いた人がどの順番で読み、どこで閉じているのかは、求人に応募が来ない理由で読む順番から整理しています。電話がつながりにくい夜や休日に来る応募をどう受けるかは、夜・休日に来る応募への対応でくわしく扱っています。

応募のハードルを下げる一歩に、なぜLINEなのか

「確かめたい」段の人のための一歩は、いくつか考えられます。くわしい求人ページ(採用LP)、1分ほどで答えられる診断、質問用のフォーム。その中で私たちがLINEをおすすめするのは、応募を迷っている人の側から見て、次のような軽さがあるからです。

• ふだん使っているアプリで済む — 家族や友だちとのやりとりに使っているアプリなので、新しく何かを覚えなくていい
• 最初に名前や電話番号を出さなくていい — 友だち追加の時点では、お店に本名や電話番号を伝える必要がない
• 夜でも送れる — 家のことが片づいたあとの時間に、聞きたいことをそのまま送っておける
• あとで見返せる — やりとりがトークに残るので、家族に見せて相談しやすい
• やめたくなったら、やめられる — 断るための電話をかけなくていい

最後の「やめられる」は、意外と大事です。応募すると断りにくくなりそう、という迷いは、「いつでも引き返せる」と分かると小さくなります。お店にとっても、まだ迷っている人とつながったままでいられるのは悪いことではありません。

代表・中野谷のひとこと

あと、僕がこれいいなと思ったのが、応募の受け付け先が結構自由にできるじゃないですか。だってこれ、ほかの企業さんとか、LINEとかにもできますから。

(YouTube「【驚愕】無料で作成できる求人サイト！ATSツールを使えるエンゲージ・インディード連携で応募を増やす」より)

採用ページの最後の受け付け先は、応募フォームだけと決まっているわけではありません。ただし、LINEがすべての人に合うわけでもありません。LINEをあまり使わない人や、お店とつながることに抵抗がある人もいます。求人ページには、質問だけを送れる短いフォームや、電話で聞ける時間帯も残しておきます。LINEは「いちばん軽い入口」として前に出しつつ、ほかの入口を閉じないことが大切です。

登録した直後の1通で、安心してもらう

LINEに登録してもらっても、そのあとに何も届かなければ、登録した人はまた止まります。登録した直後に届く1通で、「応募したわけではない」「ここでは何を聞いてもいい」と伝えます。平日の昼のスタッフを探している場合の、書き方の例(文例)です。

登録ありがとうございます。〇〇(店名)採用担当の店長です。 ここでは、名前を言わずに何でも聞いていただけます。履歴書はまだいりません。 まずは、働きたい時間帯を教えてください。 【平日の午前】【平日の昼〜15時】【土日】【まだ決めていない】

ボタンを押すだけで答えられる問いにしておくと、返事をするのも気が楽です。ここで聞いた時間帯に合わせて、次に届ける条件や面談の日時を選べます。

次に募集の条件を届けるときは、そのメッセージそのものに、募集主の名称・住所・連絡先・業務内容・就業場所・賃金の6つを入れておきます。厚生労働省は、インターネットなどで募集の情報を出すときは、この6つを募集の情報の中に含める必要があるとしていて、6つを書かずに、6つが載ったページへのリンクだけを示すのは足りない、としています(出典：厚生労働省「労働者の募集広告には、『募集主の氏名(又は名称)・住所・連絡先(電話番号等)・業務内容・就業場所・賃金』の表示が必要です」・リーフレット「SNS等を通じて直接労働者を募集する際は氏名(名称)・住所・連絡先・業務内容・就業場所・賃金を記載しましょう」2026年11月確認)。住所はビル名・階・部屋番号まで、連絡先は電話番号・メールアドレス・自社サイトの専用の問い合わせフォームへのリンクのどれかです。LINEの先に置く求人ページにも、同じ6つをそろえます。細かい判断に迷うときは、都道府県労働局に確かめてください。

LINEで届きやすい質問には、答えを先に用意しておくと、返事を待たせずに済みます。たとえば次のようなことです。

• 子どもの行事や急な発熱のとき、どうやって休みを伝えればいいか
• 最初の日は何時に、何を持って行けばいいか
• 働く日数や時間は、あとから相談して変えられるか
• 面談では何を聞かれるのか、断ってもいいのか

答えは、実際のお店のやり方そのままを書きます。よく見せようとして、実際と違うことを書くと、働き始めてから「聞いていた話と違う」になってしまいます。とくに面談については、「選考の場ではなく、お互いに話を聞く場です」と先に伝えておくと、「話してみたい」の段に進みやすくなります。

登録した人がそのあと何を待っているか、最初の1通から面談の予約までをどうつなぐかは、採用LINEの記事でくわしく書いています。返事の速さが気持ちを左右するのは、応募でもLINEでも同じです(応募対応のスピード設計)。

挟むのは1つだけ。応募したい人の道は残す

小さな一歩を挟めば、そのぶん道のりは長くなります。段が増えれば、その段で離れる人も出ます。だから、次のことを守ります。

1. 挟むのは、まず1つ — 求人ページとLINEの間に、さらに診断やアンケートを重ねない。足すのは、どこで止まっているかが分かってから
2. LINEの最初で、求めすぎない — 登録直後に名前・住所・生年月日を聞くと、応募フォームと同じ重さに戻ってしまう。最初は時間帯くらいの軽い問いにする
3. LINE登録を応募の条件にしない — もう応募すると決めている人には遠回りになる。求人ページには、応募フォームへの道も残す
4. 応募フォームそのものも軽くする — 最後に入力する項目は、面談の連絡に要るものだけに絞る

フォームを軽くすることと、フォームの手前に一歩を置くことは、どちらか一方ではなく、組み合わせて考えます。フォームで人が離れる理由は応募フォームの離脱を減らす方法にまとめています。

採用のやりとりは、お客さま向けのLINEと分ける

LINEを入口に使うとき、いちばん手軽なのは、お客さま向けに使っているお店のLINE公式アカウントで「スタッフ募集中」と何度も送ることです。でも、私たちはこれを勧めていません。

予約のお知らせと同じトークに求人が何度も流れてくると、お客さまは「人が足りないのかな」と受け取るかもしれません。集客と採用は混ぜない。 お客さま向けのLINEで求人を案内するとしても一度だけにとどめ、その先のやりとりは採用専用のアカウントで受けます。

• アカウント — 「〇〇(店名) 採用」のように、採用だけのアカウントを用意する
• 届く人 — 採用のチラシのQRや求人ページから登録した人
• 届く中身 — 募集の条件(6つ入り)、質問への返事、面談の予約
• 返事をする人 — 店長など、採用の担当を決めておく

分けておけば、お客さまに求人が繰り返し届くことはなく、採用の担当も、トークの相手が働くことを考えている人だと分かったうえで返事ができます。LINE公式アカウントそのものの基本は店舗のLINE公式アカウント活用にまとめています。名前や連絡先を受け取るようになったら、採用の連絡以外に使わないこと、お店の誰が見られるかを決めておくことも忘れないでください。

応募率を上げたいときも、挟んだ一歩は数えて確かめる

LINEを挟んだからといって、それだけで採用が決まるわけではありません。求人の応募を増やしたいときほど、何が効いたのかを数で確かめることが大切です。

数えるのは、求人ページを開いた人、LINEに登録した人、最初の問いに答えた人、面談を予約した人、面談に来た人、採用した人です。登録は多いのに最初の問いに答えた人が少ないなら、直すのは登録直後の1通です。問いには答えているのに面談の予約が入らないなら、面談がどんな場なのかの説明が足りていないのかもしれません。いちばん減っている段を1つずつ直していきます。挟む前と後で比べるときは、何か月見てから判断するかを先に決めておきます。

代表・中野谷のひとこと

僕がやっているのは、採用の設計・戦略を立ててあげて、あとは各媒体とか、オフラインでやっていくんだったらパンフレットをどうやって作っていったほうがいいのかとか、LINE構築をこうやってやっていきましょうとか、そういうオンライン・オフラインの応募を集める施策をやっていたり。あとは面接の設定とかまでやっています。

(YouTube「【完全版】採用コンサルタントの全貌！業務内容から独立秘話まで徹底解説」より)

LINEは、応募を集める入口の1つです。求人やチラシ、採用ページと組み合わせて、どこから来た人がどこまで進んだかを見ながら育てていきます。

私たちの採用LINE ノレンは、お店のLINEでのお知らせを一度だけにとどめ、その先を採用専用のLINEと採用ページで受けて、面談の予約までつなぐ仕組みです。

まとめ

• 「応募する」の前で止まる人は、仕事の中身より、名前と電話番号を出したあとのことを心配していることが多い
• 「気になる」と「応募する」のあいだには、「確かめたい」「話してみたい」の段がある。入口が応募だけだと、その段の人の行き場がない
• 間に挟む一歩は、名前を出さずに、夜でも、引き返せるLINEがおすすめ。登録直後の1通で「応募ではない」と伝える
• 募集の条件を送るメッセージにも、求人ページにも、6つをそのまま入れる。リンク先にあるだけでは足りない
• 挟むのは1つだけ。LINE登録を応募の条件にせず、すぐ応募したい人の道も残す
• 集客と採用は混ぜない。採用のやりとりは、お客さま向けのLINEと分ける
• 挟んだ一歩が役に立っているかは、段ごとの人数で確かめる。「増える」と決めつけない

次の一歩は、いまの求人を夜にスマホで開き、応募を迷っている人のつもりで「名前を出さずに質問できる場所」を探してみることです。見つからなければ、そこが最初に挟む一歩の置き場所です。