採用LINEの作り方｜店舗のアルバイト募集で、登録した人が待つ最初の1通から面談の予約まで

近所のお店で働こうかと考えている人は、求人やチラシ、採用のページを見て「LINEで話を聞いてみる」を押すことがあります。ところが、届いたのが「友だち追加ありがとうございます」の一行だけだと、何か送ったほうがいいのか分からないまま、その日は閉じてしまいがちです。数日後にいきなり「面接の日程をお知らせください」と届くと、まだ何も聞いていないのに、と身構えて、そのまま返事をしない人も少なくありません。

お店から見ると「LINEに登録したのに返事がない人」です。でも、多くの場合、働く気がなくなったのではありません。登録したあとに、待っていたものが届かなかっただけです。採用LINEに登録した人は、応募した人ではなく、様子を見に来た人です。最初の1通で「誰からのLINEか・この先何が届くか・何を聞いてよいか」に答え、数日に分けて働くための事実を届け、面談の日時は自分で選べる形にします。 この記事では、登録した人の気持ちから逆算して、店舗のアルバイト募集で使う採用LINEの作り方と、お店が用意しておくことをまとめます。

登録は「応募」ではなく「様子見」の一歩

LINEへの登録は、名前を書いて送る応募と違って、ボタンを1つ押すだけの行動です。だからこそ、迷っている人でも押せます。応募の手前にLINEを1つ挟んで応募のハードルを下げる考え方は、別の記事で書きました。

ただ、押しやすいということは、押した人の気持ちがまだ固まっていないということでもあります。登録した直後の人が考えているのは、たいていこんなことです。

• これは誰からのLINEなんだろう。お店の人が直接見ているのかな
• 何か送らないといけないのかな。送ったら、すぐ電話が来るのかな
• 働く時間や、どんな人がいるのかを、もう少し知りたい
• まだ決めていないけど、話を聞くだけでいいのかな

この段階で日程を聞かれると、応募した人として扱われたように感じます。様子を見に来ただけなのに、決めることを求められる。それが、登録のあとに返事が止まる大きな理由の1つです。お店が用意するのは、様子見の人が少しずつ「話を聞いてみよう」に近づける順番です。

採用LINEは、お客さま向けのLINEと分ける

最初に決めておきたいのが、どのアカウントで受けるかです。いま使っているお客さま向けのお店のLINEで、そのまま求人の登録も受けたくなるかもしれません。けれど、登録した人の目線でも、お客さまの目線でも、分けたほうがよい理由があります。

働きたい人がお客さま向けのLINEでやりとりを続けると、クーポンや新メニューのお知らせにまぎれて、相談しにくくなります。お客さまのほうも、求人の配信が何度も届けば、お店のお知らせを読まなくなるかもしれません。私たちは、集客と採用は混ぜず、採用は採用専用のアカウントで受けることを勧めています。アカウントの名前は「（お店の名前）採用」のように、ひと目で採用専用と分かるものにしておくと、登録した人も迷いません。お客さま向けのLINEの使い方は店舗のLINE公式アカウント活用にまとめています。

採用LINEの最初の1通で答える3つのこと

友だち追加の直後に届くあいさつは、採用LINEでいちばん読まれる1通です。ここで、登録した人が待っていることに先回りして答えます。入れるのは次の3つです。

1. 誰からのLINEか — お店の名前と、採用専用のアカウントであること。返事をする人の名前もあると安心です
2. この先に何が届くか — 「この後、お仕事の中身と1日の流れをお送りします」のように、次に起きることを書きます
3. 何を聞いてよいか — 「履歴書はいりません。聞きたいことは、このトークにひとことで送ってください」と書き、返事の目安も添えます

書き方の例（文例）を置いておきます。お店の名前や担当の名前は、自分のお店に置きかえてください。

友だち追加ありがとうございます。〇〇の採用専用のアカウントです。お返事は店長の〇〇がします。 この後、お仕事の中身と1日の流れを、何回かに分けてお送りします。 まだ決めていなくても大丈夫です。聞きたいことがあれば、ひとことで送ってください。その日のうちか、翌日の昼までにお返事します。

長い会社紹介をここで送る必要はありません。読む人が「このあと何が起きて、自分は何をすればいいか」が分かることを優先します。

数日に分けて、働くための事実を届ける

あいさつのあと、数日に分けて届く案内を用意します。登録した人が待っているのは、宣伝ではなく、自分が働けるかどうかを決めるための事実です。

（いつ届くかは例です。お店の募集に合わせて変えてください）

1通に1つの話題にすると、短い時間で読めます。シフトの決め方、最初の数日の教わり方、服装や持ち物。こうした具体的なことが届くと、登録した人は「話を聞いてみようかな」に近づいていきます。どの案内にも、最後に「面談の日を選ぶ」のボタンを小さく置いておけば、決めた人はいつでも進めます。

案内の中身は、求人の原稿やページと同じ事実をもとに書き、食い違わないようにします。片方だけ時給を直す、といったずれは、登録した人の信頼をいちばん損ないます。届ける順番は、応募する人が求人を読む順番（時間帯、場所、一緒に働く人）にそろえると読まれやすくなります。この順番は求人に応募が来ないときの見直し方としてまとめています。

LINEで届ける募集の案内にも、6つをそろえる

採用LINEで届ける案内も、働く人を募る情報です。職業安定法は、刊行物の広告や文書の掲出・配布、インターネットなどで募集の情報を出すときに、うその表示や誤解を生む表示を禁じています。そのうえで厚生労働省は、募集の情報には次の6つを含める必要がある、という考え方を示しています（出典：厚生労働省「労働者の募集広告には、『募集主の氏名（又は名称）・住所・連絡先（電話番号等）・業務内容・就業場所・賃金』の表示が必要です」・リーフレット「SNS等を通じて直接労働者を募集する際は氏名(名称)・住所・連絡先・業務内容・就業場所・賃金を記載しましょう」2026年11月確認）。

気をつけたいのは、6つを書かずに「くわしくはこちら」と、6つが載ったページへのリンクだけを送る形です。リーフレットのQ&Aでは、これは認められず、広告そのものに6つを書くよう求めています。最初の1通か翌日の案内の末尾に、小さな文字の数行でかまわないので6つをまとめておき、メニューの「募集の内容」からもいつでも見られるようにします。細かい判断に迷ったら、都道府県労働局に確かめてください。

質問が来たら、返す人と返す時間を守る

最初の1通で「聞いてよい」と伝えると、質問が届くようになります。ここでお店の返事が遅れると、せっかく動いた気持ちが冷めてしまいます。夜に送った「家族の用事のときは休めますか」に何日も返事がなければ、そのころにはもうほかの仕事を考えているかもしれません。

代表・中野谷のひとこと

店舗のアルバイト採用では、応募獲得や応募者対応を各店舗に任せているケースも少なくありません。専任の人事担当者を置きにくい企業では、店長が店舗運営のかたわら、求人や面接にも対応しているのが現状です。

店長が営業の合間に返すのが当たり前だからこそ、始める前に次のことを決めておきます。

1. 返す人 — 店長やオーナーなど、面談の日を決められる人を1人。代わりの人も決める
2. 返す時間 — 最初の1通に書いた約束を守れるように。守れない約束は書かない
3. 返し方 — 聞かれたことに答えたあと、「よければ一度、話を聞きに来てみませんか」と、押しつけずに次の一歩を添える

届く質問は、面談の場では聞きにくいことが多いものです。「未経験でも大丈夫ですか」「扶養の範囲で働けますか」「急に休むことになったらどうなりますか」。答えは実際の働き方と食い違わないように書き、決まっていないことは「面談でご相談させてください」と正直に返します。よく聞かれる質問は、メニューの「よくある質問」に足していくと、次に登録した人が自分で答えを見つけられます。

やりとりの中で、名前や働ける時間帯を聞くこともあります。何に使うのか（面談の日程の連絡と採用の判断に使います、など）を伝え、見られる人と、採用しなかった方の情報をいつまで持つかも、始める前に決めておきます。返事の早さを仕組みにするやり方は応募対応のスピード設計で詳しく書いています。

面談の予約は、自分で選べる形にする

「話を聞いてみよう」と決めた人には、そこから先の手間をかけさせないことが大切です。「いつがご都合よいですか」と聞いて、候補を出し合う往復が続くと、そのあいだに気持ちが冷めてしまいます。

• メニューに「面談の日を選ぶ」を置き、空いている日時から自分で選べるようにする
• 選べる形が用意できないときは、お店から候補の日時を2〜3つ出す
• 予約が入ったら、お店から確定の連絡を1通送る（日時・場所・入口・会う人・持ち物）

往復を減らす日程調整のやり方は面接の日程調整に、予約のあと当日来てもらえないことを減らす工夫は面接ドタキャンの対策にまとめています。

案内を送り始めたら、どこで止まっているかも見ておきます。登録した人数、案内の中のボタンが押された数、面談の予約の数を、入口ごとに並べるだけで十分です。登録は多いのにボタンが押されないなら、届けている事実が知りたいことからずれているのかもしれません。人ごとに追いかけるのではなく、数で見て、1通ずつ直していきます。

送りすぎない・止める・締め切りを伝える

登録した人の気持ちに沿った採用LINEは、送るときだけでなく、止めるときも丁寧です。

• 予約した人には、予約を促す案内を止める — 予約したのに「面談を予約しませんか」と届くと、ちぐはぐに感じられます
• 返事がない人を追いかけすぎない — 案内を送り終えたら、あとはメニューからいつでも進めるようにして待ちます
• 募集を閉じたら、一度だけ伝える — 「いまは募集を締め切りました。また募集するときにお知らせします」と送ると、印象を損ないません

採用LINEは、近所の人とお店の最初の接点です。そのとき働かなかった人も、お店の近くに住み続けています。終わり方まで丁寧にしておくと、次に募集するときにまた思い出してもらえます。予約のあとの面接をお店で会う形にするかAI面接にするかは、受ける人の目線でAI面接のメリット・デメリットを人の面接と比べています。

まとめ

• 採用LINEに登録した人は、応募した人ではなく、様子を見に来た人
• 採用LINEは、お客さま向けのお店のLINEと分ける。働きたい人も相談しやすくなる
• 最初の1通で、誰からのLINEか・この先何が届くか・何を聞いてよいかに答える
• 数日に分けて、働く時間・1日の流れ・働く人・面談の中身を届ける
• LINEの案内にも、募集主の名称・住所・連絡先・業務内容・就業場所・賃金の6つをそろえる。リンクだけにしない
• 質問には、決めた人が決めた時間までに返す。面談の予約は自分で選べる形にする
• 予約した人には案内を止め、募集を閉じたら一度だけ伝える

次の一歩は、自分のスマホでいまの採用の入口から登録してみて、最初に届く1通を読むことです。「誰から・次に何が・何を聞いてよいか」と、先ほどの6つがそろっているかを確かめてみてください。