採用の「診断LP」とは｜広告から1分の診断で、応募の手前の人を集める仕組みと向き不向き

インスタの広告で「あなたに合う働き方が、1分で分かる」と出てきて、つい押してしまった。そんな経験がある人は少なくないはずです。採用でも、同じ形の入口を使うお店が出てきました。広告から来た人に、いくつかの問いに答えてもらい、結果を見せて、そのつづきを採用LINEで届ける。これが採用の「診断LP」です。

結論から言うと、診断LPは、まだ応募を考えていない人を、応募の手前まで連れてくるための入口です。 1問ずつ答えて進むので、どこで離れたかが分かり、答えに合わせて最初の連絡を変えられます。そのかわり、来る人の多くはまだ迷っている段階です。LINEで時間をかけて伝える用意がないお店では、入口だけ広げても面接にはつながりません。

この記事では、店舗のアルバイト・パートの採用を前提に、ふつうの採用LPとの違い、作るときに決めること、向き不向き、作ってはいけない問いをまとめます。

採用の診断LPは、応募の前に「自分のこと」として考えてもらう入口

求人の広告を見た人の頭には、まず「自分に関係あるかな」が浮かびます。ここでいきなり時給と応募ボタンを見せても、仕事を探していない人は押しません。

診断LPは、その最初の一歩を「応募する」から「答えてみる」に置きかえます。次の仕事で大切にしたいこと、働ける時間帯、やってみたい仕事の中身。こうした問いに答えるうちに、読む人は求人を自分のこととして考え始めます。最後に「あなたは、こういう働き方を大切にしたい人です」という結果が出て、そのつづき（お店の仕事の中身や条件）は採用LINEで受け取る、という流れです。

応募の手前にLINE登録を1つ挟む考え方そのものは、応募のハードルを下げる記事でくわしく書きました。診断LPは、その手前にもう一段、「答えてみる」という軽い一歩を足す形だと考えてください。

ふつうの採用LPと何が違うのか

採用LPも診断LPも、広告やQRから来た人が最初に見るページです。違うのは、読む人の動き方と、お店に分かることです。

いちばん大きいのは、2行目の「どこで離れたか」です。ふつうの採用LPでは、ページを開いてボタンを押さずに帰った人が、何に引っかかったのかは分かりません。診断LPは1問ごとに人数が数えられるので、「3問目までは来ているのに、4問目で減っている」と分かれば、直すのは4問目だと決められます。

もう1つは、3行目の最初の連絡です。働ける時間帯を「夕方から」と答えた人と「昼の間だけ」と答えた人に、同じ案内を送る必要はありません。答えに合わせて、その人が気にしていそうな仕事の中身から先に届けられます。

ただし、診断LPは採用LPの代わりではありません。条件を落ち着いて確かめる場所は、LINEから開く採用LPに残します（載せることは採用LPの作り方へ）。

来るのは「応募の手前の人」。だから続きで伝える

診断LPに来る人の多くは、求人サイトで仕事を探していた人ではなく、広告でたまたまお店を知った人です。私たちも、広告から来る人には、ページ1枚で応募まで決めてもらうより、時間をかけて気持ちを育てる考え方で入口を組んでいます。

代表・中野谷のひとこと

やっぱり広告で出てるので、ある程度ユーザーのナーチャリングっていうんですかね、志望動機をつけてあげる必要があるかなと思います。最近は、仕事探してます、すぐ応募します、っていう動きよりも、ある程度長い間仕事を探しているので。

(YouTube「【完全攻略】採用のプロが語る最新のトレンド！採用難時代にコンテンツ使い方次第で劇的に変化！」より)

診断LPは、この「気持ちを育てる」の入口にあたります。診断で終わりではなく、結果のつづきとしてLINEで何を、どの順番で届けるかまで決めておいて、初めて面談につながります。登録したあとの最初の1通や配信の組み方は、採用LINEの作り方でくわしく書きました。

作るときに決める3つのこと：問いの数・結果の見せ方・最後のLINE

診断LPを作るときに決めることは、多くありません。次の3つを、この順番で決めます。

手順1：問いの数と中身を決める

問いは、1分で終わる量にします。目安は5〜7問ほどです。1問ごとに、答えの選択肢は3〜4つ。文字を打ってもらう問いは入れません。

中身は、働き方の希望と仕事の中身に関することだけにします。書き方の例を挙げます。

• 次の仕事で、いちばん大切にしたいことは？（家から近い／時間の融通がきく／人と話せる／黙々と作業できる）
• 働けそうな時間帯は？（朝／昼の間／夕方から／まだ決めていない）
• やってみたい仕事は？（お客さまと話す仕事／料理や仕込み／品出しや片づけ）

どの答えを選んでも損をしたと思わせない選択肢にし、答えは面談の話題にも使います。

手順2：結果の見せ方を決める

結果は、答えた人の希望を言い直す形にします。「あなたは、時間の融通を大切にしながら、お客さまと話す仕事がしたい人です」のように、本人が選んだことをまとめるだけです。そのうえで、お店のどの仕事・どの時間帯がその希望に近いかを一言添えます。

結果の数は、3〜4つほどに分けておけば足ります。どの結果からも、同じように面談まで進めるようにします。

手順3：最後のLINEを決める

結果の画面には「つづきをLINEで受け取る」のボタンを1つだけ置きます。届ける先は、お客さま向けのLINEではなく、採用専用のLINEです。最初の1通は結果ごとに変え、そのあと仕事の中身・お給料の決まり方・面談の中身を、数日に分けて届けます。最後は、LINEの中で面談の日時を選べるようにしておきます。

ボタンの先で長い入力をお願いすると、そこで離れます（減らし方は応募フォームの離脱を減らす記事へ）。

作ってはいけない問いと結果

診断LPは、問いも結果もお店が自由に作れます。だからこそ、気をつけることがあります。

年齢・性別で結果や案内を分ける問い

「年代は？」「性別は？」と聞いて、結果や届ける案内を変えることはしません。募集の段階で、年齢や性別によって機会を分けることになるからです。年齢制限の禁止（厚生労働省「年齢制限禁止の義務化に係るQ&A」）や、男女雇用機会均等法（厚生労働省「男女均等な採用選考ルール」）に触れるおそれがあります。広告の届け先を年齢・性別で絞ることも、同じ理由で私たちは勧めていません。届け先は、お店に通える地域で決めます。

家族・住まい・生活環境を聞く問い

「家族と住んでいますか」「持ち家ですか」なども入れません。厚生労働省「公正な採用選考の基本」では、本人に責任のない事項（本籍・出生地、家族、住宅状況、生活環境など）や、本来自由であるべき事項（宗教、支持政党、人生観など）の把握は、就職差別につながるおそれがあるとされています。職業安定法第5条の5でも、社会的差別の原因となるおそれのある個人情報の収集は、原則として認められていません。

能力や適性を言い切る結果

「あなたは接客に向いていません」「リーダーの素質があります」のように、数問の答えで能力を言い切る結果は作りません。根拠がないうえ、低く言われた人はそこで応募をやめてしまいます。結果はあくまで、本人が選んだ希望のまとめにとどめます。

実際と違う条件を見せる結果

「あなたにぴったりの、自由な働き方」と出たのに、実際はシフトの希望がほとんど通らない。こうした実際と違う見せ方もしません。職業安定法第5条の4では、募集の情報で虚偽の表示や誤解を生じさせる表示をしてはならないとされています（出典: 厚生労働省「労働者の募集広告には、『募集主の氏名（又は名称）・住所・連絡先（電話番号等）・業務内容・就業場所・賃金』の表示が必要です」）。広告や結果の画面にも、名称・住所・連絡先・業務内容・就業場所・賃金の6つを入れておきます。6つの入れ方は、採用導線の設計の記事でも触れています。

向いているお店・向かないお店

診断LPは、どのお店にも合う入口ではありません。次の表で、いまのお店に当てはまるかを見てください。

向かない側に多く当てはまるなら、先にいまの求人とその先のページを整えるほうが近道です。「今週中に1人」のときは、迷っている人が中心の診断LPは間に合いません。

反対に、近所の人に届けたいけれど求人サイトでは届かない、というお店には合いやすい入口です。チラシのQRから診断LPに入ってもらう形もあり、私たちは相乗りのチラシの1枠から面談までをつなぐ採用版シェアチラシも用意しています。

公開したあとは、1問ずつ数えて直す

診断LPのいちばんの使いどころは、作ったあとです。広告を見た人、診断を始めた人、1問目・2問目と進んだ人、結果を見た人、LINEに登録した人、面談を予約した人。この段ごとの人数を並べると、どこで止まっているかが見えます。

直すときは、一度に1か所だけにします。4問目で減っているなら、4問目の言葉か選択肢だけを変えて、次の週に同じ段の人数を見ます。結果のあとで減っているなら、結果の言葉かLINEのボタンの文言を見直します。いくつも同時に変えると、どれが効いたのか分からなくなります。

代表・中野谷のひとこと

テクノロジーを使って、店舗の「採用のボトルネック」を解消していく。これが今の僕たちのスタイルです。

私たちは、インスタの広告から1分の診断、採用LINE、面談の予約までを1本につなぎ、広告の表示からLINEの何通目までを1つの画面で並べて見るミチノリを用意しています。お客さま向けのLINEとは別に採用専用のLINEを作るので、集客のLINEには触りません。すでにお店のLINEにお客さまが集まっているなら、その1回の配信から採用LINEへ入ってもらうノレンという形もあります。

まとめ

• 採用の診断LPは、広告から来た「まだ応募は考えていない人」に1問ずつ答えてもらい、結果のつづきを採用LINEで届ける入口
• ふつうの採用LPとの違いは、何問目で離れたかが分かることと、答えに合わせて最初の連絡を変えられること。条件を確かめる採用LPは、LINEの先に残す
• 作るときに決めるのは、問いの数と中身（1分で終わる量）、結果の見せ方（本人の希望を言い直す）、最後のLINE（採用専用・結果ごとの最初の1通）
• 年齢・性別で分ける問い、家族や住まいを聞く問い、能力を言い切る結果、実際と違う条件は作らない。広告や結果の画面にも6つの表示を入れる
• 向くのは、近所の人に届けたい・LINEで時間をかけて伝えられる・数字を見て直せるお店。急ぎの1人には向かない
• 公開したあとは、段ごとの人数を並べ、いちばん減っている所を1つずつ直す

次の一歩は、いまのお店の仕事について「応募する人が答えやすい問い」を3つ、紙に書き出してみることです。年齢や家族に触れずに書けるか、どの答えでも面談に進めるか。そこが決まれば、診断LPの形はほぼ見えてきます。