介護施設の採用で応募が来ないときのコツ|「介護職員募集」の1本をやめて入口を分ける

「介護職員募集」の求人を何か月も出し続けているのに、応募の通知が鳴らない。介護施設の採用で、とてもよく聞く悩みです。このとき多くの施設が、まず本文を書き直すか、広告費を足すかを考えます。けれど、どちらも「どこで止まっているか」が分かってからでないと、空振りになりやすい打ち手です。

私たちは飲食店やサロンなど、店舗の採用を中心に支援している会社です。介護の制度に関わる個別の判断は自治体や専門家に確かめていただく前提で、この記事では、求人の作り方として業種を問わず共通する考え方を介護施設に当てはめてまとめます。

まず、どこで止まっているかを数字で分ける

応募が来ない状態は、求人媒体の管理画面の数字で、次の3つのどれかに分けられます。

1. そもそも求人が表示されていない(表示回数が少ない)
2. 表示はされているが、開かれていない(クリックが少ない)
3. 開かれているのに、応募まで進まない(応募が少ない)

私たちがよくお伝えするのは、「応募が来ない理由は、たいてい数字に出ている」ということです。表示がほとんどないのに本文を磨いても届きませんし、クリックは十分あるのに応募がゼロなら、職種名より本文や写真を疑うべきです。

比べる物差しとして、当社のデータを置いておきます。当社の支援先34社がIndeedで有料配信した求人を合算すると、表示からクリックに進んだ割合は6.4%、クリックから応募に進んだ割合は3.27%でした(出典: 当社「店舗採用データ 2026」全業種、2026年7月31日〜8月29日頃の30日間。店舗ビジネスを中心とした当社支援先の実績で、市場平均ではありません)。介護施設だけの数字ではないので、これを合格ラインにはしないでください。自施設の3つの数字を横に並べたとき、どの段で大きく落ちているかを見つける目安として使ってください。

表示が少ないなら、職種名から疑う

求人サイトは、仕事を探す人の検索や関心に合わせて、どの求人を見せるかを決めています。代表の中野谷が繰り返し話しているのは、「職種名で、求人がどこに出るかが決まる」ということです。探している人がほとんどいない呼び名のまま出し続けると、誰も見ていない場所に求人を置き続けることになります。

介護は、同じ仕事に呼び名がいくつもある分野です。介護職員、介護スタッフ、ケアスタッフ、介護補助、夜勤専従。同じ施設の仕事でも、どの呼び名を選ぶかで届く相手が変わることがあります。いくつかの候補で表示回数を比べ、探している人の多い呼び名を軸にしてください。呼び名ごとの探している人の多さを管理画面で比べる方法は、この記事の下の動画で中野谷が実際の画面を使って紹介しています。

ただし、呼び名は仕事の実態と合っていることが前提です。たとえば訪問介護の仕事を、資格が要ることに触れないまま気軽な呼び名で出すと、応募した人とのずれが生まれます。職種名の組み立て方は求人タイトル(職種名)の付け方と例文で詳しく書いています。

「無資格・未経験歓迎」は、何から始めるかまで正確に書く

介護の求人で入口を広げる言葉が「無資格・未経験歓迎」です。ここは制度と結びついているので、正確に書く必要があります。

• 特別養護老人ホームやデイサービスなどでは、無資格から介護職員として働き始めることができます(出典: 石川労働局掲載「介護に関する資格等について」2026年10月確認)
• その場合、事業所には、介護に直接携わる職員のうち医療・福祉関係の資格を持たない人に、認知症介護基礎研修を受講させるための措置を講じることが義務づけられています。経過措置は2024年3月31日で終わり、2024年4月から本格的に義務となりました。新たに採用した人には、採用後1年の猶予があります(出典: 厚生労働省「令和3年度介護報酬改定の主な事項について」、同「令和6年度介護報酬改定に関するQ&A(Vol.14)」2026年10月確認)。無資格の人がいない訪問系サービスなど、一部のサービスは対象外です
• 訪問介護で利用者のお宅に伺う訪問介護員として働くには、介護福祉士の資格か、介護職員初任者研修などの修了が必要です。生活援助が中心のサービスに限っては、生活援助従事者研修の修了でも従事できます(出典: 厚生労働省「介護員養成研修の取扱細則について(介護職員初任者研修・生活援助従事者研修関係)」2026年10月確認)

つまり「無資格OK」と書くなら、求人には次のことまで書いておくのが誠実です。

• 最初に任せる仕事と、任せない仕事
• 認知症介護基礎研修をいつ、どのように受けてもらうか(勤務時間内か、費用の扱いなど)
• 資格取得の支援があるなら、その条件
• 一人で担当するまでの流れ

訪問介護の求人で、資格が要ることに触れずに「無資格OK」とだけ書くと、誤解を生む表示になりかねません。職業安定法では、求人を出す企業は虚偽の表示や誤解を生じさせる表示をしてはならず、求人情報を正確で最新の内容に保つことが求められています(出典: 厚生労働省「職業安定法改正のポイント」2022年10月施行、2026年10月確認)。

一方で、条件を増やしすぎるのも考えものです。中野谷は代表インタビューで、細かな条件を求人原稿に並べるほど応募の間口は狭まる、と話しています。法令で決まっている資格は正確に書き、それ以外の希望は面接で聞く。この線引きが、入口を広げることと正確に書くことを両立させます。

同じ理由で、「体力に自信のある方」を応募の条件にするのも避けてください。男女雇用機会均等法は、業務上の必要など合理的な理由がないのに体力を募集・採用の要件とすることを、間接差別として禁止しています(出典: 厚生労働省「男女均等な採用選考ルール」2026年10月確認)。移乗の介助がどのくらいあるか、福祉用具をどう使っているかといった仕事の中身を書き、本人に判断してもらうほうが、入ってからのずれも小さくなります。

「介護職員募集」の1本を、働き方ごとに分ける

クルスタの紹介に私たちが掲げている言葉に、「『スタッフ募集』では、スタッフは来ない」があります。介護施設も同じで、同じ建物の中に、生活の時間帯がまったく違う仕事が同居しています。夜勤だけで働きたい人と、子どもが学校にいる時間だけ働きたい人は、探している条件が違います。1本にまとめると、どちらにも刺さりにくくなります。

中野谷は、1つの職場の求人でも、時間帯や雇用形態で分ければ3〜4本には分けられると話しています。とくに雇用形態は、パート・アルバイト、契約社員、正社員で給与の形が変わるので、分けやすい軸です。介護施設なら、たとえば次のように分けられます。

分けるときは、文面をきちんと書き分けてください。中身がほとんど同じ求人を並べると、媒体側で重複とみなされ、掲載が止まることがあります。中野谷は、施設の紹介のような共通部分は全体の3割ほどにとどめ、残りはそれぞれの働き方に合わせて書き分けてほしいと話しています。

夜勤の求人は、手当と割増賃金を分けて書く

夜勤の求人では、給与の書き方に法律が関わります。午後10時から午前5時までの労働には、通常の賃金の2割5分以上の割増賃金を払う必要があります(出典: 厚生労働省「確かめよう労働条件」アルバイトの深夜割増についてのQ&A、労働基準法第37条第4項、2026年10月確認)。

求人には、夜勤1回あたりの手当と、深夜の割増賃金をどう払うかを分けて書いてください。一覧で目立たせたいからといって、割増後の額だけを大きく出し、日勤も同じ時給のように見える書き方は、誤解を生む表示につながります。夜勤の求人を日勤と分けておけば、それぞれの給与を正しく頭に出せます。

あわせて、時給そのものも見直す時期です。2026年度の地域別最低賃金は、都道府県ごとに10月1日から12月2日にかけて順に発効します(出典: 厚生労働省「地域別最低賃金の全国一覧」令和8年度、2026年10月確認)。日勤パートの時給や研修中の時給が、勤務地の新しい額を下回っていないかを、発効日までに確かめてください。給与欄の書き方は求人の給与の書き方にまとめています。

体制と、一緒に働く人を見せる

クリックはされるのに応募まで進まないなら、本文と写真に「どんな体制で、誰と働くのか」が足りていない可能性があります。介護の経験がある人にとって、仕事内容の一般論はすでに知っていることです。求人で確かめたいのは、その職場がどう回っているかでしょう。書けるなら、次のことを書いてください。

• 日中と夜間、それぞれ何人で回しているか
• 記録や申し送りの方法(紙か、タブレットか)
• 入ってからの研修と、先輩がつく期間
• 休憩の取り方と、急な休みのときの扱い

写真は、介護施設では利用者のプライバシーがあるので、現場をそのまま撮れないことが多いはずです。だからこそ、スタッフを中心に撮ります。中野谷が求人写真で大事にしているのは、誰と働くか、どこで働くか、どんな仕事をするかが分かることです。1枚目には、面接と入ってからの教育を担当する施設長やリーダーの笑顔の写真を置き、「面接も、最初の研修も私が担当します」と添えると、会う相手が見えて安心してもらえます。スマートフォンで撮った自然な写真で十分で、作り込んだ写真より、今いるメンバーがそのまま写っているほうが伝わります。写真は、実際に一緒に働くメンバーをそのまま写してください。撮り方は求人写真の撮り方に詳しく書いています。

私たちは自社でもサロンを運営していて、面接では仕事のきつい部分を、良いところより先に話すようにしています。介護なら、身体介護の負担や夜勤のリズムがそれに当たります。知ったうえで「やってみたい」と言ってくれる人のほうが、入ってからの差が小さくなると感じています。

応募が来たら、見学を入口に早くつなぐ

応募が来始めたら、次に落としやすいのは連絡です。応募した直後がいちばん気持ちが高く、時間が経つほど下がります。介護の求人でも、近くの施設に同時に応募している人は少なくありません。

• 応募が来た日のうちに連絡する
• 媒体のメッセージ、メール、SMS、電話を重ねて、まず気づいてもらう
• いきなり面接ではなく「まず施設を見に来てください」を入口にし、履歴書なし・私服で来られることを添える
• 見学の日程は、こちらから候補日を複数出す

見学で、施設の雰囲気と一緒に働くメンバーを見てもらえれば、そのまま面接の話に進みやすくなります。応募から面接までの流れは応募対応のスピード設計で詳しく解説しています。

まとめ

• 応募が来ないときは、表示・クリック・応募のどこで止まっているかを管理画面の数字で分ける。表示が少なければ職種名から疑う
• 「介護職員募集」の1本を、日勤パート・夜勤専従・未経験スタート・経験者などに分け、それぞれ書き分ける。夜勤は手当と深夜の割増賃金を分けて書く
• 「無資格OK」は、最初の仕事・認知症介護基礎研修・資格取得の支援まで書く。訪問介護は初任者研修などの修了が必要なことを正確に伝える

次の一歩は、管理画面を開いて、直近1か月の表示回数・クリック数・応募数を書き出すことです。3つの数字が並べば、職種名を変えるのか、求人を分けるのか、本文と写真を直すのか、最初に手をつける場所が決まります。