採用代行の費用対効果の測り方|店舗は採用単価より先に見る数字がある

採用代行に毎月お金を払っているけれど、それが高いのか安いのか、正直よく分からない。担当者からは毎月レポートが届くが、応募数が並んでいるだけで、払った分に見合っているのかは判断できない。店舗の経営者の方から、こうした相談をよく受けます。

採用代行の費用対効果は、測り方さえ決めておけば判断できます。この記事では、店舗のアルバイト採用で費用対効果をどう測るか、採用単価より先にどの数字を見るか、広告費を足したときにどう考えるかを、私たちが自社の店舗とお客さまの採用で実際にやっている順番で説明します。

結論: 費用対効果は「総額」と「時間」で測り、採用単価は最後に確かめる

採用代行の費用対効果の基本は、次の割り算です。

• 採用単価 = (代行費 + 求人広告費 + 初期費用などのその他の費用) ÷ 採用できた人数

ここで大事なのは、代行費だけで割らないことです。代行費が安くても、広告費が膨らんでいれば総額は増えます。逆に代行費を払っていても、広告費が減っていれば総額は下がることがあります。

もう一つ、店舗の場合はお金と同じくらい「時間」が効きます。原稿を書く、媒体を選ぶ、応募数を確かめる、どこを直すか考える。この作業から店長や社長の手が外れたなら、それも費用対効果の一部です。私たちは、採用で削れるムダはお金と時間の2つあると考えていて、広告費の少ないお店ほど、変わるのは時間のほうです。

採用単価は最後に確かめる数字です。理由は次の節で説明します。

なぜ店舗では、採用単価から見ると判断を誤るのか

採用単価は正しい物差しですが、店舗のアルバイト採用では、それだけで判断すると誤りやすくなります。

1. 採用人数が少なく、数字がぶれる — 月に1人採るか2人採るかで、採用単価は倍も違って見えます。たまたまの1人で、よくなったようにも悪くなったようにも見えてしまいます
2. 数字が遅れて出る — 応募があってから面接、採用、初出勤までには時間がかかります。今月の広告費の結果が、来月の採用数に出ることもよくあります
3. 定着までは映らない — 採用した人がすぐに辞めれば、また採り直しです。採用単価が安くても、続かなければ費用対効果はよくありません

2つ目は、数え方を決めておかないと、あとで判断が食い違う原因になります。

代表・中野谷のひとこと

応募日で数えると、じゃあ今はどうなの、となってしまうこともあるんです。時間がたつと後ろの数字が上がってきて、あのときダメだと言ったのに、あとから見たら採用数が多かった、ということがやっぱりあります。

応募した日で数えるのか、採用が決まった日で数えるのかを、代行会社と最初に決めておいてください。どちらでもかまいませんが、途中で変えると比べられなくなります。

測る前に: 頼む前の「自社の数字」を残しておく

費用対効果は、比べる相手がいて初めて測れます。その相手は、他社の平均ではなく、頼む前の自社です。採用代行を頼む前に、直近3か月分の次の数字を書き出しておいてください。

全部そろわなくても大丈夫です。分かるものだけでも残しておけば、3か月後に「何が変わったか」を同じ物差しで話せます。数字の集め方そのものは採用データの見える化の始め方で詳しく書いています。

採用単価より先に見る3つの数字

頼んだ後、毎月まず見てほしいのは次の3つです。

1. 総額の推移

代行費と広告費を足した月の総額が、頼む前と比べてどう動いたか。総額が同じで採用が増えたのか、総額が下がって採用は変わらないのか。どちらも費用対効果が上がったと言えます。

2. 段ごとの数字

採用は「表示 → クリック → 応募 → 連絡 → 面接 → 採用」と段に分かれています。採用数が動く前に、手前の段の数字が先に動きます。参考までに、当社の支援先34社のIndeedの有料配信を合算すると、表示からクリックに進んだ割合は6.4%、クリックから応募に進んだ割合は3.27%でした(出典: 当社「店舗採用データ 2026」2026年7月31日〜8月29日頃の30日間。当社支援先の実績で、市場平均ではありません)。自社の数字をこれと比べるより、先月の自社と比べて上がったか下がったかを見るほうが役に立ちます。どの段で数字が落ちているかが分かれば、直す場所も決まります。

3. 応募が来ていない求人の数

見落とされやすいのがこれです。当社の支援先34社では、Indeedで有料配信した589求人のうち49.3%が、30日間で応募0件でした。同じデータでは、その求人に使われた広告費は全体の13.3%で、お金の大半は応募の出た求人で使われていました(出典: 当社「店舗採用データ 2026」同期間。当社支援先の実績で、市場平均ではありません)。お金が大きく無駄になっているというより、出している求人の半数が応募まで届いていない、ということです。応募0件の求人が減っているかどうかは、代行会社が求人の中身を直しているかどうかの、いちばん分かりやすい証拠になります。

広告費を足したときの費用対効果

「応募が少ないので、広告費を足しましょう」。費用対効果を考えるうえで、いちばん判断が難しいのがこの提案です。

私の見立てでは、広告費はかければかけるほど、費用対効果が悪くなっていく傾向にあります。足した分に比例して応募が増えるとは限りません。さらに、求人を探している人の数は時期によって変わるので、人が動いていない時期にお金を足しても、応募は思ったほど増えません。

代表・中野谷のひとこと

応募が来ていないから、じゃあ求人広告費を増やしましょう、とは僕もちょっと言いづらくて。そもそも、その仕事を探している人が少ない状況かな、とまず思うんです。お金をかけたらリーチは広がりますけど、そもそも合っていない人たちに届いても、というところだと思うんですよ。

広告費を足すかどうかを決めるときは、足した分だけで割り算をしてみてください。足した広告費で、何件の応募が増えたのか。その考え方は採用単価・応募単価の目安と採用KPIの立て方で、数字の例を使って説明しています。

私たちは、報酬を月額だけにしていて、お客さまの広告費には手数料を乗せていません。だから、広告費をどれだけ足すかで私たちの報酬は変わりません。その立場だと、提案はどうしても「いちばん費用対効果のいい金額はどこか」から考えることになります。ぎりぎりまで予算を上げる案を推すことはしませんし、止めたあとに応募が落ちるなら「戻しましょう」とお伝えします。

時間の費用対効果も、数字にしておく

お金の話だけで費用対効果を出すと、広告費の少ないお店では「代行費のぶん高くなった」という結論になりがちです。そこで、時間も数字にしておきます。

• 頼む前、店長や社長が採用の仕事に使っていた時間は週に何時間か
• 頼んだ後、その時間は何時間になったか
• 空いた時間で、店で何ができたか(ピークに立てた、スタッフと話せた、売り場を直せた)

店長は店を回すプロでも、採用の専門家とは限りません。採用がうまくいかずに人が足りなくなると、店の運営が回らず、売上が下がり、採用にかける余裕もなくなる。この悪い流れを止められたかどうかも、費用対効果のうちです。数字にするのは難しくても、頼む前と後で「店長が採用のことで手を止めた時間」を書き残しておくと、判断の材料になります。

3か月で判断する手順

費用対効果は、1か月では判断しないでください。おおよそ次の流れで見ます。

1. 1か月目 — 求人の作り直し、掲載の設定、媒体の見直しが中心。表示やクリックの数字が動き始めているかを見る
2. 2か月目 — 応募数と、応募0件の求人の数がどう変わったかを見る。段ごとの数字で、どこが改善し、どこが残っているかを確かめる
3. 3か月目 — 頼む前の3か月と、総額・採用数・時間を並べて比べる

3か月たっても手前の段の数字が動かず、打ち手が「予算を上げましょう」だけなら、やり方を見直すときです。乗り換えるかどうかの判断のしかたは効果が出ない採用代行を乗り換える判断基準にまとめています。

まとめ

• 採用代行の費用対効果は、代行費と広告費を足した総額と、店長や社長の手から外れた時間で測る。採用単価は最後に確かめる
• 店舗は採用人数が少なく数字が遅れて出るので、先に総額の推移・段ごとの数字・応募0件の求人の数を見る。数える起点は最初に決める
• 比べる相手は頼む前の自社。直近3か月の数字を残してから頼み、3か月の単位で判断する

次の一歩は、直近3か月の求人広告費と採用数、そして店長が採用に使っていた時間を、紙に書き出してみることです。それがそのまま、どの代行会社と話すときにも使える物差しになります。